Гарантии

1. Гарантийные обязательства:

На наши изделия, на работы по монтажу, на дополнительные и сервисные работы распространяется гарантия сроком в 3 календарных года с момента передачи товара покупателю в эксплуатацию: доставка без установки, продажа без установки или после проведения монтажа и дополнительных работ, когда изделием можно пользоваться согласно его назначению. Гарантия не распространяется на изделия, с нарушением условий эксплуатации, самостоятельным ремонтом или переделкой.

2. Условия возврата товара надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества, приобретённого через наш интернет-магазин, возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

3. Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами. Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту). Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара. Доставку некрупногабаритного и товара весом до 5кг до Продавца и обратно осуществляет Покупатель.

2. Положение о качестве.

1. Внешнем дефектом изделия могут являться только дефекты видимые с лицевой стороны изделия и претензии по ним принимаются в течении 1-го рабочего дня с момента получения изделия Покупателем.

Внешнее повреждение появившиеся на изделии после перехода права собственности, устраняется за счет Покупателя.

2. Для тканей Зебра (день-ночь), перекрытие горизонтальных полос при управлении высотой изделия должно быть равномерным. Допускается перекос горизонтальных полос ткани. При закрытом состоянии изделия просветов быть не должно. Допускается незначительная неровность ткани, которая не препятствует нормальному функционированию изделия.

3. Для всех видов горизонтальных жалюзи, при закрытых ламелях, расстояние между верхней планкой и первой ламелью, является конструктивной особенностью данных изделий и не должно превышать 4 мм по центру изделия.

4. Для изделий Integra G-FORM (горизонтальные жалюзи), не является гарантийным случаем прогиб краев верхней ламели, если это не препятствует функционированию изделия.

5. Для рулонных штор: загибание ткани по краям изделия, не является браком, если данный дефект не препятствует функционированию изделия.

6. В некоторых тканях, в связи со спецификой их производства допускается перекос рисунка относительно горизонта до 15 градусов. При изготовлении изделий с использованием подобных тканей (Реноме, Шанхай) горизонтальное направление рисунка выравнивается по нижнему отвесу, вертикальное направление выравнивается по одному из краев изделия. При этом возможный перекос рисунка (по горизонтали или вертикали) в изделии не должен превышать указанного значения.

7. Цвет: допустимое отклонение от заявленного цвета в каталоге в пределах одного тона, за исключением случаев использования в одном помещении однотипных изделий, переданных одним заказом (с указанием этого в примечании).

8. Полное или частичное изменение цвета ткани/материала в следствии воздействия прямых солнечных лучей, не является гарантийным случаем. Процесс выгорания ткани не является признаком низкого качества материала и изделия в целом.

9. На все изделия действует гарантия 1 год с момента передачи права собственности, при условии эксплуатации изделия согласно его назначения в помещениях, с влажностью воздуха не более — 60%.

10. В изделиях с использованием тканей категории «Black out» -возможно скручивание материала по краям, если данные изделия установлены в помещении с повышенной влажностью.